As consultorias e treinamentos da Vendas Ops são planejados e executados levando em conta a necessidade específica de cada cliente: seja para empresas que nunca tiveram um processo de vendas e precisam construir desde o início, até àquelas que já possuem uma estrutura bem definida, mas precisam de apoio em gestão e performance.  Tudo começa com uma auditoria cuidadosa do processo atual e na construção de um mapa de processo – com isso, sabemos o caminho que precisamos seguir para buscar os resultados.

O escopo de trabalho é definido em comum acordo com o cliente, e o tempo vai depender do serviço escolhido e da complexidade do projeto. Para citar um exemplo, uma implementação de CRM pode levar de 4 semanas (projeto de aceleração) a 12 semanas (projeto completo).

O principal resultado de uma estruturação de processo de vendas usando um CRM é a obtenção de dados relevantes para tomada de decisão: por qual motivo perdemos mais? Em que etapa do funil de vendas temos mais deficiência? Qual é a eficiência da minha equipe? Ou de cada indivíduo? Uma vez que definimos o processo, e treinamos e engajamos a equipe na sua condução, o próprio CRM já começará a trazer métricas relevantes sobre a operação – e com isso, teremos clareza de quais ações precisam ser feitas para atingir os resultados esperados.

Se você ainda não usa CRM, você vai precisar! A empresa que não usa uma ferramenta para medir adequadamente as rotinas de vendas não consegue ter clareza de suas deficiências, nem consegue tomar decisões estruturadas para o crescimento da operação. Mas não se preocupe, vamos ajudar desde a escolha até a implementação.

Vamos te ajudar a tirar o melhor proveito da ferramenta! É muito comum empresas contratarem um CRM, mas não saberem usar corretamente: desafios na configuração e integração com marketing, não obteve treinamento adequado, equipe não tem tempo de estudar a ferramenta, dificuldade em ler e interpretar relatórios. Nosso trabalho é entender o seu modelo de negócio e traduzi-lo no software, para que o CRM funcione de acordo com a sua realidade.

Para responder essa, vamos fazer uma analogia: como você faria um furo na parede usando a furadeira mais moderna do mercado, mas sem energia elétrica? Pois bem… Não há como implementar uma ferramenta de CRM sem antes construir um processo coerente com a realidade da empresa. Por isso, sempre vamos dedicar tempo construindo um processo para utilizar o CRM.

Se você já tem algum controle de métricas, parabéns! Você está à frente de boa parte do mercado! Porém, saber se esses dados possuem realmente validade estatística, e apontam para os desafios e oportunidades que a empresa precisa perseguir para crescer, é onde vamos atuar.

É muito comum ouvirmos sobre “ferramentas de CRM” ou “CRM de vendas” referindo-se a software. Mas CRM é mais que isso: trata-se de uma sigla em inglês para Customer Relationship Management. Em tradução literal para o português, significa Gestão do Relacionamento com o cliente. Nesse sentido, entendemos que CRM é muito mais que uma ferramenta, mas sim uma ação: fazer CRM é GERENCIAR o relacionamento com o cliente.

O melhor CRM é aquele que atende as necessidades da sua empresa no momento atual, seja em termos de funcionalidade ou de custos. Aqui na Vendas Ops somos especializados no RD Station CRM – pela experiência adquirida em 6 anos de atuação na empresa. Porém, recomendamos as ferramentas mais adequadas para cada projeto.